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Términos y condiciones de venta
Realización del pedido
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 24-72 horas desde la confirmación del mismo.
Pago del pedido
Angel Giraldez S.L. ofrece como métodos de pago por Paypal y tarjeta de crédito.
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard.
Si realizas el pago con tarjeta VISA o MasterCard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento de realizar el pedido. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Derecho de desistimiento
Los productos “BOX ART” son totalmente artesanales y personalizados, por lo que no se puede admitir el desistimiento de los mismos una vez enviados.
Los demás productos de la tienda puedes ejercer el derecho de desistimiento.
Solo tienes que enviarnos un email a nuestro equipo info@angelgiraldez.com y ellos se encargarán de solucionarlo de la forma más fácil y rápida posible.
Devoluciones
Si por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra, puedes devolvérnosla y te reembolsaremos tu dinero. Para ello utilizaremos el mismo método de pago que hayas empleado, o cambiaremos tu compra por cualquier otro producto, lo que tú prefieras. No te pondremos objeciones ni te pediremos que rellenes formularios. Lo único que te pedimos es que el producto:
– Figuras: No esté modificado, ni pintado o montado y debe permanecer en perfecto estado, así como su caja, protección y envoltorio sin daños exteriores. En caso de detectar que ha sido expuesto a manipulación malintencionada, uso, copias o reproducciones ilegales, conservamos el derecho a rechazar la devolución y a tomar las medidas legales oportunas.
– Libros: Si has pedido un libro firmado, no podremos realizar la devolución al ser un producto personalizado. En el caso de que no quieran los libros y no estén firmados, deberán conservar el plástico protector original sin ningún daño y en perfecto estado. Si tienes alguna duda del contenido, contacta con nosotros o mira el video que incluimos en la ficha de producto, seguro es de ayuda. En caso de detectar que ha sido expuesto a manipulación malintencionada, uso, copias o reproducciones ilegales, conservamos el derecho a rechazar la devolución y a tomar las medidas legales oportunas.
– BoxArt: No se aceptan devoluciones de este producto.
Deberás conservar la prueba de compra y debe formar parte de la gama actual de productos. Para la devolución efectiva, todos los productos deben venir bien conservados y deben ser recibidos en perfectas condiciones. Por Favor, asegúrate de protegerlos bien cuando los vayas a devolver, la mejor opción es usar una caja rígida y protección adicional.
No nos hacemos responsables de los gastos de devolución y en caso de daño o defecto de tu libro o figura, te enviaremos otra unidad del producto sin coste adicional.
Tienes 14 días naturales a partir de la recepción del producto para contactarnos. El pago de la devolución se realizará dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, tras comprobar que cumple con las condiciones arriba expuestas.
Estaremos siempre encantados de ayudarte en info@angelgiraldez.com y nos encargaremos de solucionarlo contigo de la forma más fácil y rápida posible.
Seguridad y Protección a compradores
En angelgiraldez.com cumplimos con los protocolos de seguridad SLL gracias a los certificados instalados en nuestro servidor.
Además utilizamos el sistema 3DSecure en las pasarelas de pago, redirigiendo tus datos a servidores seguros sin que ni siquiera nosotros mismos podamos acceder a ellos o almacenarlos. Esto te permite mantener lo más segura posible tu información de pago.
Privacidad y protección de datos
Puedes ver todo lo relativo a nuestra gestión de la privacidad y protección de tus datos aquí.
Cancelar un pedido
Si tu pedido aún no se ha enviado ponte en contacto con nosotros lo antes posible, dándonos el número de referencia, e intentaremos proceder a su cancelación. En caso de que sea posible, recibirás un reembolso del importe completo en un plazo de 3 días laborables tras habernos comunicado tu decisión.
Si ya se ha enviado tu pedido, te daremos una dirección de devolución y se procesará un reembolso completo en un máximo de 3 días laborables desde que recibamos tu pedido en condiciones de reventa.
Los costes de envío para las devoluciones corren por cuenta del comprador.
Políticas de envío
Los envíos son realizados por MailBoxes (que trabaja con las mejores compañías de envío tales como UPS, Correos Express, Fedex, etc) en las primeras 48h desde que realizas el pedido. El coste del mismo se indica durante la realización del pedido en función de tu dirección de entrega. El plazo de entrega será de un máximo legal de 30 días, pero lo recibirás en 24/48h aprox. desde el envío para los pedidos a España, 5- 15 días para Europa y entre una y tres semanas para el resto del mundo.
Hacemos envíos a cuantos países del mundo nos es posible pero si no encuentras el tuyo en la lista a la hora de hacer el pedido, por favor, envíanos un email a info@angelgiraldez.com y estaremos encantados de ayudarte y ofrecer distintas opciones de envio.
Los gastos de envío para las devoluciones corren por cuenta del comprador.
Aduanas y aranceles
Angel Giraldez S.L. no se hace cargo de los gastos aduaneros de cada país, por tanto, corren a cargo del cliente. Por favor, ten en cuenta esto cuando hagas el pedido 🙂
Contacto
Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en info@angelgiraldez.com